myphone telefonu göndərməyə bilərmi ?

Salam. Sualı bəlkədə düzgün vermədim ama myphone.ae`dən iphone 6 almışdım.
Sim kilidli çıxdı telefon. Saytlarında zəmanət xidmətinə müraciət etdim.
Əlaqə saxladılar. Görüşüb telefonu oranın nümayəndəsinə verdim.
6,7 gün olar. Hələdə cavab vermillər. Ancaq yazırlar gözləyin diaqnostikanın cavabını.
Bəyəm onu bilməyə nə varki ? sim taxıb bilirsəndə kilidi var ya yox. Əgər problem olmasa idi oları öldürsəmdə teli geri götürməzdilər yəqinki.
Çox məsuliyyətsiz adamlardı. 591 dollar ödəniş etmişdin iphone 6ya görə. ümumi 1 aya yaxındı gözləyirəm.
Fırıldaqçılıq edə bilərlər ?
Deyillər ki `Təəssüfki sizə dəqiq məlumat verə bilmirik` və çox rahat danışırlar.