Ebayda satıcıdan mesaj

Ebayda problem ilə bağlı sual yazmışdım. İndi isə satıcıdan belə mesaj gəldi:

the item came back to me. it say on the package that the address you provided is “insufficient” (or wrong).
the item got damaged and i can’t re-sell it.
what do you want me to do?

Yazıb ki ‘item’ ona geri qayıdıb. Adresin tam olmadığını və ya səhv olduğunu deyir. ‘item’ zədəlidi və onu yenidən sata bilmir. Ondan nə etməyini deməyimi istiyir.
Adresin səhv olmağı mümkün ola bilməz. Çünki bir neçə dəfə eyni adreslə sifariş vermişəm və hamısı da gəlib problemsiz çıxıb.
İndi mənə kömək edin ki nə edim? Ona nə deyim?

İndidən çox sağ olun.