Support xidməti düzgün hərəkət edirmi?

Salam…
Əziz dostlar! – Mənim Contabo “şirkət”indən 16 GB Ramı olan serverim var. Son vaxtlar ora hücumlar olurdu. Mən hücumların qarşısını alan 1-2 üsuldan istifadə etdim. Hər şey qaydasına düşdü.
Bundan 1 ay əvvəl:
Dəqiqəbaşı fişinqlər serverdə olan hesablara soxulurdu. Şelllər dolu idi. “Şirkət” isə bu haqqda xəbərdarlıq edib 24 saat vaxt verirdi həll üçün. Əgər həll olmasa serveri bağlayırlar. Və Reaktivasiya üçün 30 yevro istəyirlər.
Bir dəfə log`dan errorları aktiv etdik. 28 saat keçəndən sonra support bizə həmin bildirişdən göndərdi, Joomla-HackBot olduğundan xəbərdarlıq üçün (Skript müxtəlif CMS`lərdən qurulmuşdu, sonradan bildim ki, Joomla`da var). Buna görə serveri söndürdülər. 30 yevro ödədik.
O vaxtlar Clam Anti-virusunu quraşdırmışdım. Fişinq olan yerlərin hamısını silmişdim.
Son vaxtlar cloud və digər antivirus SSH`dan quraşdırdıq. Hər şey normal getdiyi an “Abuse”(Səhv)…
Biz onların göstərdiyi direktoriyanı sildik (belə hallarda hər şey qaydasına girirdi).
Və onlara cavab ismarıcı göndərərək etdiyimiz əməlləri qeyd etdik. Verdikləri 24 saatdan 15 saat keçirdi….
Həmin mesajı birdə gndərdim – cavab yoxdur. 36 saat keçəndən sonra “Support”a yazdım. Hər şeyi izah etdim….. Onlar yenə 30 yevro məsələsini ortaya qoydular… Dedilər ki, bizim ismarıc onların serverində yoxdur. GMail`dan məktublaşma tarixini göndərdim…
Söhbət uzundur…. 3-gün keçdi….
Bunların meneceri Eyzermann`da onların dediyini doğru hesab etdi…
Server bu günə kimi işləmir….
Kimin doğru olduğunu deyin.
Xahiş edirəm millətçilikdən qıraq… Səhvim varsa deyin…
Təşəkkürlər!…